| 2016年纳税人满意度及问需调查问卷 |
| 发布日期： | 2016-06-13 14:14:16 |
截止日期： | 2016-06-26 14:14:23 |
尊敬的纳税人：您好！ 为全面掌握全市税务系统工作状况，综合反映纳税人的需求，促进宜昌税收工作水平的进一步提高，特开展本次调查。您的回答将为税务机关改进工作提供参考依据。请将填好的答卷于6月26日前发送到hbycguoshuiju@126.com 邮箱。 感谢您的合作！ bet365365 宜昌市地方税务局
非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 类别一 日常工作调查 1、办税服务厅工作 （1）服务态度 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）服务水平 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （3）等候时间 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对办税服务厅有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税： 2、12366纳税服务工作 （1）接通率 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）准确率 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （3）规范性 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对税务局12366纳税服务有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税： 3、网上办税服务系统及软件使用 （1）运行稳定性 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）操作简便性 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （3）运维及时性 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对税务局的网上办税服务系统及软件有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税: 4、税务机关处理投诉工作 （1）及时性 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）公正性 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对税务机关处理投诉有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税: 5、税务部门总体工作水平 （国税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 （地税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 请问您对税务部门总体工作有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税: 6、税收执法执法工作 （1）程序规范 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）结果公正 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对税收执法有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税: 7、依法征收工作 （国税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 （地税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 请问您对税款征收有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税： 8、税务稽查工作 （1）程序规范 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）执法公正 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （3）办案效率 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对税务稽查有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税： 9、规费基金征收工作 （1）规范征收 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）操作便捷 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对规费基金征收有哪些具体需求或意见？ 地税： 10、涉税审批工作 （1）透明度 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）及时性 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （3）便捷性 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对涉税审批有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税： 11、落实税收优惠政策工作 （1）政策宣传 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）培训辅导 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （3）操作简便 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对落实税收优惠政策有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税： 12、取得个人所得税完税凭证便利性工作 （地税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 请问您对取得个人所得税完税凭证便利性工作有哪些具体需求或意见？ 地税： 13、对税务工作人员评价； （1）大厅工作人员 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）税收管理人员 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （3）税务检查人员 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对税务工作人员的服务有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税： 14、对税务局是否强制指定涉税中介调查 （国税）无……1 偶尔……2 经常……3 有……4 （地税）无……1 偶尔……2 经常……3 有……4 请问您对税务局不违规插手涉税中介经营有哪些具体建议或意见？ 国税： 地税： 类别二 专项工作调查 15、 “便民办税春风行动”工作 （国税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 （地税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 （1）办税便利 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）执法规范 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （3）信息公开 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对“便民办税春风行动”工作还有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税 16、“三证合一，一照一码”工作 （国税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 （地税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 （1）宣传培训 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）手续简便 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对“三证合一，一照一码”工作有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税 17、 “营业税改征增值税”工作 （国税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 （地税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 （1）宣传培训 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）衔接顺畅 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对“营业税改征增值税”工作有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税 18、 “国地税合作工作规范”落实情况 （国税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 （地税）非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 （1）联合办税 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （2）联合执法 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 （3）联合稽查 （国税）……………1……………2……………3……………4……………5 （地税） ……………1……………2……………3……………4……………5 请问您对“国地税合作工作规范”落实工作有哪些具体需求或意见？ 国税： 地税 19、您对税务局的其他工作还有哪些意见或建议？ 国税： 地税 如果您愿意，还可以留下以下信息，我们将严格为您保密（自愿填写）： 单位名称： 联系人： 联系电话： 调查完毕，再次感谢您的参与！ |
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